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永州雙牌:智治賦能政務服務!“政務曉屋”裝下大民生

 文章來源:湖南長安網 作者:毛明明 時間:2022-12-01 18:18:15 

智治賦能.png

湖南長安網12月01日訊(通訊員 毛明明)近年來,永州市雙牌縣以市域社會治理現代化為抓手,積極推進智治支撐體系建設,先后投資120余萬元,率先在所有鄉鎮(管理局)建成“政務曉屋”,配備自助服務一體機,為群眾提供24小時“不打烊”政務服務和“不見面審批”服務,群眾只需刷身份證或銀行卡,即可進入“曉屋”辦理自主申報、辦件查詢、辦事預約、執照打印等事項,基本實現了“小事不出村、大事不出鎮”。

五里牌鎮政務服務中心工作人員蔣慧寧介紹說:“以前鎮里辦完業務,還要專門安排工作人員去縣城領取各類證照,避免群眾不能及時領到證,一個月下來得跑幾十趟。有了‘政務曉屋’之后,既節約了時間,還節省了人力?!?/p>

“政務曉屋”本質上是一種科技感十足的便民服務,它通過“互聯網+政務服務”方式,將各部門的便民服務功能整合到一起,將各部門智能化終端進行綜合,與政務服務平臺無縫銜接、數據共享、自動流轉,實現“一個終端全覆蓋”。同時,引入物聯網感應技術、人臉識別技術、云技術等,實現了線下窗口辦理服務全過程自動化,讓群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。

該縣政務服務中心主任奉冬春說:“因為是全天候即到即辦,服務不打烊,所以一個‘政務曉屋’全年可比大廳正常工作日上班多出7000余個小時的服務時長。眼下,有3000多項業務可以通過自助服務一體機辦理,包括縣級政務中心的可辦事項,均可在一體機上受理?!?/p>

“政務曉屋”還預留了可擴展模塊,可與證照打印機、發票打印機等其他業務部門專屬設備對接,向辦事群眾提供一站式政務服務。辦事群眾無需往返奔波于各臺設備之間,在一臺設備上就能完成事項辦理。

為讓群眾更方便的享受“政務曉屋”帶來的便利,該縣政務中心精細化梳理與群眾息息相關的高頻事項,下放村級的事項由最初的12項增至現在的53項;還組織起服務小分隊深入鄉鎮、村開展現場培訓,詳細講解下放到村(社區)的高頻事項,統一編印鄉鎮、村級事項辦事指南,在鄉鎮、村服務大廳供群眾翻閱;將辦事指南制成二維碼,擺放在大廳醒目位置,實現“掃碼即辦”,確保群眾“一聽就懂、一看就會、一試就行”,確保下放權力事項能“交得出、接得住”。

“現在的設備真是太先進了,辦業務只要準備好資料,根據系統提示操作就好了,再也不用向以前一樣,費時費力各部門跑了”。前來“政務曉屋”辦理業務的黃依檸說道。目前,雙牌縣下放鄉鎮、村(社區)的事項辦事材料精簡21%、辦事時限壓縮50%、辦事環節減少22%,受到人民群眾的廣泛好評。

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