日前，湖南省永州市零陵區人民法院與中國人民銀行永州市中心支行建立了“總對總”金融消費糾紛訴調對接工作機制，以音視頻方式成功調解全國首例金融消費糾紛案。

據了解，面對金融消費糾紛逐年遞增的趨勢，該院成立了金融消費糾紛“總對總”在線訴調對接工作專班，聯合當地人民銀行、商業銀行制定操作規程，將湖南省金融消費糾紛人民調解委員會永州市工作室的金融糾紛調解員納入特約調解員庫，將受理的糾紛通過線上推送至中國金融消費糾紛調解平臺，先由金融糾紛調解員進行調解，調解不成功的案件轉入訴訟環節。