綏寧縣長鋪鎮江口園社區一居民晚上外出散步時發現多處路燈損壞，便通過線上政務平臺隨拍功能上傳了現場圖片。該縣城管、住建等部門收到消息后迅速行動，立即安排工作人員進行維修，讓路燈重新恢復光亮。這是綏寧縣研發部署線上政務平臺——“綏事（隨時）辦”后，基層工作人員通過小程序快速獲得上級指令并采取行動的一個事例。

信息化手段為基層減負增能

“綏寧縣氣象臺4月16日9時發布天氣簡訊：昨天08時至今天08時全縣普降中到大雨，局地大到暴雨……因連續性降水，請注意防范地質災害……”4月16日上午9時25分，綏寧縣332個微信工作群里同時發布了這樣一則便民消息，覆蓋到該縣的每一個家庭。這是該縣堅持制度機制創新和現代科技創新取得的有效成果。

隨著市域社會治理現代化的深入推進，綏寧縣積極探索新時代基層社會治理新模式，根據地區交通欠發達，地廣人稀和干群辦事運行成本較高的特點，2020年，該縣平安辦與湖南政法系統智能化建設協同創新研究院共同開發了綏寧微網格微信矩陣?！敖検拢S時）辦”小程序作為該系統的核心程序，能把線上微網格服務無縫對接線下網格管理，推行“矛盾糾紛隨時報、隱患問題隨時拍、社會治安隨時巡、重點人員隨時管、群眾需求隨時幫”。同時還能開展意見征求、投票表決和監督管理等功能，使問題得到及時解決。

“為創新基層社會治理效能，提高群眾參與平安建設積極性，暢通社情民意表達渠道，我縣緊抓‘科技+制度’雙輪驅動，運用信息化手段為基層減負增能，為基層社會治理創新發展插上智能化的翅膀?！苯棇幙h委政法委副書記蘇仁華表示，“綏事（隨時）辦”運行以來，取得了非常明顯的效果，為創新基層社會治理提供了一個鮮活樣本。

雙輪驅動讓治理精準高效

在江口園社區幸福家園小區的萬家坪大橋至綏寧縣第二小學沿線，一條條黃色的減速帶格外顯眼。

在3月以前，此路段有500米未安裝減速帶，還有不少地方減速帶破損嚴重，且人流量很大，常有機動車經過，速度較快，行人特別是老人和小孩的出行存在一定的安全隱患。

針對這一現象，社區居民劉愛香、王碧容等人拍下路面狀況，將圖片上傳至社區微信工作群，并在群內詳細反映了這一情況，將廣大居民的訴求表達出來，自發地參與到社區事務的管理中來。

社區平安專干袁再興在接到情況反映后，第一時間組織劉愛香、王碧容等居民代表來到現場查看路況，隨后向上級和交警部門反映了這一問題，尋求協商解決的辦法。功夫不負有心人，在群眾和多部門的參與下，今年3月，減速帶如愿安裝，問題得到妥善解決。

“減速帶減的不僅僅是車速，更是藏在暗處的安全隱患?！蓖醣倘蓍_心地說：“我們只要有問題，就在微信群里反映，每次都能又快又好地解決?！?/p>

“科技的力量不容小覷，現在家家戶戶都被納入到了綏寧微網格微信矩陣中來，大事小事都能在微信群里反映，一改以往群眾反映問題無門的窘狀?！痹倥d介紹，“綏事（隨時）辦”為群眾提供了一個反映問題、解決問題的平臺，越來越多的居民自發參與社區管理，鄰里之間的關系更和睦了，干群之間的距離也更近了。

以優異成績迎接未來挑戰

走在綏寧的大街小巷，隨處可見干凈整潔的居住環境、互助互愛的鄰里關系、文明和諧的社區生活……點點滴滴的變化，疏通了綏寧縣社會治理的“毛細血管”，激活了社會治理的“末梢神經”，實現了社會治理的“華麗蝶變”。

一分耕耘，一分收獲。2020年，綏寧縣成功晉升全省“平安縣”，首創信訪“三無縣”。經過兩年的探索和實踐，“綏事（隨時）辦”小程序擁有用戶量近11萬人，發布通知公告和便民信息9200多條，利用“心連心”模塊走訪群眾18萬人次，線上為群眾解決問題6900多個，幫助群眾完成“微心愿”4萬余個。

“今后，我們將進一步強化‘智治’支撐，克服硬件建設投入不足、基層科技人才短缺等問題，打造具有綏寧特色的基層群眾自治新模式，為全市基層社會治理創新工作貢獻綏寧力量，推進市域社會治理現代化向縱深發展?！碧K仁華信心滿滿。