湖南日報全媒體記者　蔣?！±罱?/p>

通訊員　張弛　肖燕

僅有31人的鄉鎮派出所，要負責年均接待近2000萬人次的旅游景區維穩和服務，還要承擔轄區4萬余名居民的安保和矛盾糾紛化解等，工作壓力可想而知。

位于韶山市韶山鄉的韶山沖派出所，建所68年，景區警衛安?！傲闶鹿省?，民警隊伍“零違紀”，連續16年獲評全國一級派出所，成為紅色景區的最美“警”色。

5月25日，韶山沖派出所又迎來高光時刻：在北京舉行的全國公安系統英雄模范立功集體表彰大會上，韶山沖派出所被授予“全國模范公安單位”稱號，系我省這次唯一獲此殊榮的集體。

韶山沖派出所所長夏廈說，全所民輔警將一如既往秉承全心全意為人民服務的初心，服務好來到毛主席家鄉的客人。

當好“服務員”，迎接八方來客

“警察同志，請問中共韶山特別支部歷史陳列館怎么走？”

“從紅旗路走100多米右轉，再走300多米進入滴水洞路就到了，大約10分鐘路程?！?/p>

回答游客問詢的是毛澤東廣場快警站負責人劉滿松。2019年，韶山沖派出所在毛澤東廣場入口設立毛澤東廣場快警站，在所里干了18年的副所長劉滿松被安排到這里擔任負責人。3年日常巡邏，對每個景點的方位、步行時長他都了如指掌，被同事稱為韶山景區的“活地圖”。

“設立快警站的初衷，除了負責景區安保維穩，還要當好游客的‘服務員’?！眲M松說，雖然瑣碎，但游客之事無小事，指個路、尋個物也是踐行全心全意為人民服務的宗旨。

在韶山沖派出所，流傳著“遲到20多年的錦旗”的故事。

1987年，云南籍游客羅大能帶著兒子來韶山旅游，丟失了錢款和證件。當他們不知所措時，派出所民警熱情資助他們回到了家鄉。不久，民警找到了羅大能丟失的財物并郵寄給他。

多年來，羅大能對韶山沖派出所的民警念念不忘。由于種種原因，一直未能當面致謝。直至臨終前，他還在念叨著這件事。

2011年7月，羅大能的兒子按照父親的遺愿，專程來韶山，送來一面繡有“感謝韶山沖派出所愛民警察”的錦旗，了卻了父親的心愿。

時代在變，服務游客的效率也在不斷提升。近年來，韶山沖派出所組建了涵蓋景區從業人員、保安員、導游、商戶等社會力量的“涉旅事務快速處置”微信群，對來韶游客財物丟失、老人小孩走失、患病求助等，做到“快速受理，高效處理”。近3年，快警站共救助走失老人和小孩300余人，為游客找回丟失財物500余件，收到游客的錦旗、感謝信100余面（封）。

做好“守護神”，確保一方平安

2月8日，韶山沖派出所轄區居民龐淑蓮老人家屬將一面印有“尋人解困，感激不盡。人民警察，一心為民”的錦旗送到了所里，感謝民警在除夕夜歷經7小時找回走失老人。

1月31日18時許，韶山沖派出所接警：80多歲的韶山村村民龐淑蓮老人中午在韶山景區楊樓停車場附近走失。值班民警張景琦通過監控視頻，追蹤到老人于15時步行至定沖水庫后再未返回。隨即，派出所民警聯合消防、藍天救援隊一起出動，往老人出走的方向進行“地毯式”搜索。

水庫周邊，崇山環繞，樹木茂密，加上天降寒雨，搜索十分困難。民警在山路上一路呼喊，被寒冷的雨水打濕了棉衣、浸濕了鞋襪。

經近7小時搜尋，終于在韶峰水庫旁的小路上找到了龐淑蓮，此時老人已全身濕透，扶著樹說不出話來。民警從山上將老人抬下來，送上救護車，這時已是2月1日凌晨3時。

雨夜尋找走失老人，寒冬解救落水村民，上門調解鄰里糾紛……在韶山沖派出所里，這樣的故事不勝枚舉。

為做好轄區內的安保工作，該所落實“一村一輔警”制度，推動構建“社區民警+駐村輔警+村治保主任”城鄉社區警務治理格局。建立重大矛盾糾紛清單制度，采取“八個一律”調解法，多元化解矛盾糾紛。近3年，調解各類矛盾糾紛800余起。

為提升景區出警效率，該所還探索核心景區“10萬人、5萬人和常態”三級預警和應急處置機制，構建環毛澤東廣場、環景區周邊、環韶山外圍3個防護圈，轄區實現1、3、5分鐘快速反應，核心景區實現秒級出警。