長沙基層政法委員的工作小細節 “面對面建群”讓群眾更安心
文章來源:掌上長沙 作者: 時間:2023-08-02 11:57:45“請你們及時把建設進展發到微信群里,業主們知道情況,也更安心?!?月28日,在天心區新開鋪街道一樓盤建設工地,新開鋪街道政法委員,街道辦事處副主任彭文杰再三叮囑著施工方相關負責人。此前,該項目未能如期交房并曾一度停工,讓業主們焦急不已。目前,該處復工后建設不斷推進。在此期間,彭文杰參與反復協調后,還“面對面建群”,讓業主們隨時知曉進展。
扎根基層化解矛盾糾紛、消除風險隱患、守護平安穩定……如今,長沙的鄉鎮(街道)政法委員不斷推動著基層平安建設、法治建設,以“基礎實”護“百姓安”?!罢{解一起糾紛、化解一處風險,對我們來說是一項日常工作,但對群眾來說,卻可能是天大的事情?!弊鳛槠渲幸粏T的彭文杰說,“干基層政法工作,就要把責任感始終扛在肩上?!?/p>
彭文杰(左一)來到建設工地,叮囑施工方注意安全施工,及時通過微信群告知業主代表建設進展情況。
調解糾紛
將心比心理解對方,忙到凌晨3時
“公共區域裝修進場放線了?!?月28日,新開鋪街道某新建樓盤的相關溝通微信群發出多條圖文信息,更新著項目的最新建設進展。業主代表回復道:“謝謝反饋!”
該項目原計劃在去年3月交房,但開發商出現資金問題,與施工單位發生債務糾紛,項目停工。區、街道組織多方溝通,引入新的施工單位。作為街道政法委員的彭文杰全程參與,并不斷跟進后續的協調工作。
為保障業主們的知情權,彭文杰在協調時還“面對面建群”。微信群里除了業主代表,還有區住建部門、街道、社區、開發商、施工方等多方人員,“既有利于實際問題解決,也能促進信息公開,讓業主們安心?!?/p>
矛盾糾紛的及時化解,是確?;鶎悠桨驳闹匾画h。在此環之中,基層政法委員既是轄區政法工作的組織者、落實者,更是挺在一線的調解員。
去年7月,該街道一名工地建筑工人在下班后突發疾病去世。其家屬與施工方因善后補助金問題產生糾紛,雙方矛盾隨時可能升級。在安撫、安頓家屬后,當晚,彭文杰便協同派出所、司法所人員,叫上第三方法律工作者、施工方人員,一同來到家屬住處,從法律、情理等角度組織雙方調解。
“他帶著我們從晚上調解到第二天凌晨3點?!碑敃r參與調解的法律工作者王浩說,彭文杰將心比心地理解那些家屬的悲痛和焦慮,在隨后兩天里,他們都細致調解到深夜,涉事雙方最終達成一致意見。事后,他們還特意回訪家屬,確認其是否已收到約定的補助金。
“要用真誠和耐心來妥善化解矛盾糾紛?!迸砦慕苷f,基層政法委員既要投入情感設身處地去傾聽、體會,也要投入足夠的精力依法依規地溝通、調解,“你的誠懇、認真,有時就會促使矛盾慢慢消除?!?/p>
彭文杰(右一)與轄區群眾溝通。
化解積案
自掏腰包去看望,幫困難者爭取救助金
新開鋪街道原是長沙重要的工業基地,在土地流轉、征地拆遷等方面,歷史包袱重,治理難度大。
其中,長沙機床廠及周邊零星地塊棚改項目于2015年8月發布征收決定公告,涉及私房、公房1300多戶。征拆之后,有少數住戶因一些原因不滿。
“群眾訴求合理的解決問題到位,訴求無理的思想教育到位,生活困難的幫扶救助到位?!迸砦慕茏?022年3月開始參與相關事情的處理,一直堅持著上述原則。
該街道新開鋪社區黨委書記劉端說,由于上述居民已分別住在天心區、開福區、望城區等多地,這一年多里,彭文杰經常自己開著車上門去做思想工作,逢年過節還自掏腰包買水果、營養品,去看望其中的老人。得知其中有的人生活困難,他又逐級向上級部門匯報溝通,為其爭取到救助金。
“如今,大多數住戶都已簽約?!眲⒍苏f,這與彭文杰等人的真誠、隨和、努力密不可分。前不久,其中有住戶聯系過來說,待其新房完成裝修后,邀請他們去新家坐坐。
有了基層“小平安”,才有全市“大平安”。彭文杰說,基層的每一份“小平安”,都需要靠點點滴滴的扎實工作去積累。
自擔任街道政法委員以來,彭文杰隨時處于“應急狀態”,工作日晚上、周末加班是常事。其妻子“埋怨”他:“你當年在外地從軍時,我們看不到你人;你轉業到長沙參加工作了,我們也總看不到你人?!?/p>
彭文杰(右)和同事在調看電動車進電梯預警系統畫面。
創新治理
植入基層需求,對電動車進電梯說“不”
近年來,全國多地曾發生樓道、電梯內電動車起火事件,“電動車上樓”給居民樓帶來了安全隱患。
“電動車禁止入內!電動車禁止入內!”7月28日,在新開鋪街道的一個小區,一位居民推著電動車準備進入電梯上樓,電梯口的攝像頭自動識別并發出提示聲,該居民隨后按規定停在小區電動車停車區。這一預警系統被連接在新開鋪街道綜治中心的系統之中,不僅綜治中心工作人員能及時了解情況,系統還會發信息給物業人員,督促其及時管理。
從國防科技大學計算機專業畢業的彭文杰,將自己“科班出身”的技能運用在基層社會治理的信息化工作中。上述創新就來自他與通信運營商的溝通對接,后續,他還想通過信息化方式,更好地管理群眾關注的高空拋物、消防通道被占用等問題。
“基層社會治理的信息化建設,既要考慮到基層的經濟承受能力,又要從基層需求的實用性出發?!比缃?,彭文杰牽頭推進著該街道“二化三中心”(基層治理網格化、信息化,綜治中心、網格管理中心、應急指揮中心)建設。
記者發現,該街道集中運轉的“三中心”,占地面積雖小,功能卻不可小視。相關信息化平臺既對接著上級系統,又根據需求連接到群眾家門口的網格。原本僅用于應急方面的“云廣播”,如今還融入了反詐、禁毒宣傳功能。
彭文杰指著轄區一處處近年拔地而起的高樓、商場說:“這里本是城郊接合部,如今正在快速發展。我們希望通過信息化舉措下沉基層的創新應用,配合網格化管理,更精準、更精細地助力平安建設?!?/p>
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